“五一”節(jié)假日期間，張家界天門山景區(qū)的速裁法庭火了，一臺(tái)車就能載著一個(gè)“移動(dòng)法庭”，法院“擺攤”幫助游客一站式維權(quán)。據(jù)悉，早在2016年，張家界市永定區(qū)人民法院旅游速裁法庭就掛牌成立，專門為游客和旅游經(jīng)營(yíng)者提供咨詢、起訴、立案、調(diào)處、執(zhí)行等“一站式”法律援助和速裁服務(wù)。與此同時(shí)，全市各基層法院的旅游速裁庭也相繼成立。

張家界旅游速裁法庭打出“旅客不回家，我們不打烊”的口號(hào)，讓我們感受到其對(duì)旅客的親切關(guān)懷與堅(jiān)定承諾。設(shè)置旅游速裁法庭不僅體現(xiàn)了法院的親民態(tài)度，更彰顯了他們對(duì)于保障游客權(quán)益的嚴(yán)肅與負(fù)責(zé)。法治社會(huì)并不是要讓每個(gè)人都參與訴訟，而是讓人們感受到，訴訟的權(quán)利和公平正義就在身邊。永定區(qū)速裁法庭的做法，無疑為我們樹立了正視游客權(quán)利、守護(hù)公平正義的正確示范。

出行遇到糾紛時(shí)，擔(dān)心耗費(fèi)太多時(shí)間，沒有精力去投訴，不了解投訴途徑或者出門在外害怕惹麻煩的心理，是大部分游客選擇“息事寧人”和被迫買單的主要原因，也因此導(dǎo)致了很多商家和旅游經(jīng)營(yíng)者利用游客的顧慮，肆無忌憚地挖“坑”。開在山腳下的速裁法庭，可以為游客提供一個(gè)即時(shí)尋求幫助的平臺(tái)，當(dāng)游客遇到問題時(shí)，他們可以迅速找到法律的支撐，使原本看似“投訴無門”的困境變得有法可依，也極大地減少了不良商家坑騙行為的發(fā)生，為游客的安心出行提供了有力的保障。

游客的事無小事，一個(gè)問題無法解決就可能喪失游客對(duì)于該景區(qū)甚至該地區(qū)的信心和好感。景區(qū)速裁法庭就很好地避免了“公說公有理，婆說婆有理”的難題，它可以從司法的角度作出公正、客觀且令雙方都信服和遵守的裁決。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的方式也可以高效率地督促整改不規(guī)范行為，維護(hù)景區(qū)的秩序，著力提升游客的滿意度。

專門設(shè)立景區(qū)速裁法庭，有人可能會(huì)質(zhì)疑是否意味著這里糾紛多發(fā)。然而，糾紛的存在是普遍現(xiàn)象，無論是在各個(gè)景區(qū)還是生活中的其他場(chǎng)景都無法避免。重要的是，當(dāng)我們面對(duì)和處理這些糾紛時(shí)，是選擇漠視或輕描淡寫，還是選擇正視游客的權(quán)益，以公正、公平的態(tài)度去處理，真正做到一心為民。張家界速裁法庭讓每一個(gè)來到這里的游客都感受到景區(qū)對(duì)于游客權(quán)益的珍視與尊重，也能讓游客的每一個(gè)訴求都能得到及時(shí)、公正的回應(yīng)，才能成為游客心中充滿溫暖與正義的旅游目的地。

為防范旅游景區(qū)亂象滋生，我們可以在各個(gè)景區(qū)借鑒張家界旅游速裁法庭的做法，將公正與維權(quán)的風(fēng)吹進(jìn)游客心間。不僅如此，我們還應(yīng)該在所有糾紛易發(fā)、多發(fā)的領(lǐng)域設(shè)置速裁法庭，讓公眾感受到法治社會(huì)的溫暖與力量，讓訴權(quán)可以近在身邊。