鼓浪嶼是世界文化遺產，是人們耳熟能詳的風景名勝。然而，近期不斷有游客反映，鼓浪嶼旅游套路多、花費高、體驗差。據總臺記者蹲點暗訪，當地形成了一條隱蔽交錯、根深蒂固的“灰色產業鏈”。從出租車司機忽悠游客到旅行社買高價船票，到商家以次充好、銷售假冒偽劣產品，游客稍不留神，就會在套路中越陷越深.

6月8日，廈門市表示誠懇接受媒體監督，認真對照排查，立即采取行動，堅決整治整改。相關部門依法從嚴處置有關違法行為。當天中午，廈門市成立鼓浪嶼旅游市場秩序專項整治聯合工作組，對鼓浪嶼五家涉事單位及兩家涉事旅行社門市部責令停業整頓，對涉事導游暫扣導游證，并注銷相關違法違規駕駛員崗位服務證。

“不到鼓浪嶼，就等于沒到廈門”，鼓浪嶼是很多游客來到廈門的首選景區，每逢假期更是游客如潮，今年五一假期就累計接待游客21.8萬人次。龐大的市場規模、良莠不齊的服務供給，給當地實施監管帶來一些難題。不過，越是游客數量眾多，就越要嚴格監管紅線、創新監管手段，回應群眾對文旅高質量發展的期待。

整治旅游亂象，維護良好的旅游市場秩序，強化聯查聯管聯治，形成高效協同的監管模式是首要保障。對于不法旅游從業者形成“灰色產業鏈”的問題，廈門市場監管、文旅、交通等部門理應加大配合力度，打破部門壁壘、完善信息互通，打好監管“組合拳”。比如，扎實做好12345熱線辦理工作，讓游客感受到“一鍵舉報”的高效和實效。只有多措并舉做好事前監管、事中監控、事后處罰，才能發揮治理亂象的“釜底抽薪”之效。

針對出租車司機、導游、商戶等旅游從業者，有必要建立和完善信用機制。對駕駛員攬客誘導消費、收取回扣，導游安排游客購物非法牟利，商戶以次充好、銷售假冒偽劣產品等行為，不僅要依法嚴查，還不妨實施信用處罰，限制其行業準入資格。通過樹立標桿，對優質旅游從業者予以扶持激勵，也有助于形成示范效應，營造誠信經營的良好氛圍。

鼓浪嶼船票時常“一票難求”，一些游客哪怕明知旅行社違規加價、加項，還是無奈接受。對于游客反映集中的購票問題，更要規范票務渠道，縮小游客獲取旅游資訊的“信息差”。當地現已表示，除輪渡公司所屬碼頭售票處、“嶼見廈門”售票平臺兩個正規銷售渠道外，嚴禁任何單位或個人以任何形式銷售鼓浪嶼船票。通過優化票源配置，暢通購票渠道，能有效防止加價倒賣船票行為。

整頓新聞曝光的有關單位和個人，廈門市承諾還將舉一反三，對媒體曝光的行業開展拉網式排查。人們在期待，有關部門把排查監管落實到日常。與此同時，鼓浪嶼的旅游形象，有賴大家的維護，無論是旅游從業者，還是普通市民，都有責對與身邊的旅游業不正之風說不，用微笑和善意對待每一個游客，維護好廈門文旅業的這塊“金字招牌”。