簽證排隊3個月、酒店房價漲幅超100%……距離歐洲杯開賽不足一個月,部分德國乃至歐洲地接費用呈現快速上漲趨勢,在歐洲杯帶動下,赴歐游提前進入了旺季。5月21日,北京商報記者從多家旅行社了解到,當前市場上歐洲杯觀賽游產品咨詢量迅速攀升,甚至有游客購買了18萬元的赴歐游產品。然而隨著歐洲杯賽事臨近,一些機票、酒店、地面交通等均出現資源緊張的情況,德國整體地接費用漲幅達30%—40%,部分產品提前一個月進入旺季價格。對于國內的旅行社來說,既享受歐洲杯帶來的產品預訂量增加的幸福,又面臨產品漲價帶來的煩惱。
產品:預訂量較2016年增長20%—30%
歐洲杯臨近,相關跟團游產品進入預訂高峰期,不少旅行社的咨詢量及預訂量持續攀升。
“最近一段時間以來,幾乎每天都能接到咨詢電話,不少球迷來詢問歐洲杯跟團游產品。”首旅旅行旅游旅行中心項目經理關鋌表示,首旅旅行旗下旅行社推出數條涉及歐洲杯的跟團游線路,產品的整體預訂量較2016年歐洲杯增長20%—30%。
同樣,推出歐洲杯跟團游產品、咨詢量快速攀升的還有凱撒體育。以北京出發的團隊旅游產品為例,凱撒優選小程序顯示,2024歐洲杯德國觀賽之旅(慕尼黑半決賽+柏林決賽)10天8晚產品售價189999元/人起;7天5晚(柏林決賽)產品價格為129999元/人起。凱撒體育相關負責人表示,凱撒體育目前上線的產品包括小組賽的各類款式套餐以及團隊游產品,整體咨詢量較大,同時,涉及熱門隊伍小組賽以及半決賽、決賽的產品售賣情況較好,目前整體銷售情況符合預期。
由于歐洲杯旅游產品主要面向球迷,因此相關旅游產品預訂更多集中在定制團、小包團等產品,這些定制化產品呈現出大幅增長的趨勢。神舟假日公司副總經理王鵬表示,在歐洲杯期間,神舟的業務主要布局小包團和定制游,包括為商務出訪客群定制歐洲杯觀賽和周邊城市游覽的產品。截至目前,歐洲杯期間小包團、定制游等產品的預訂量較平日增長40%左右。
“歐洲杯的受眾群體相對較小,所以大部分旅行社并不會安排大型跟團游產品,而是布局以2人、4—6人的定制團或自由行。”眾信旅游優耐德定制部經理王佳寧解釋道,因為歐洲杯賽事包含眾多球隊,并且在德國的不同城市舉辦,大部分球迷也只會選擇自己喜愛的球隊觀賽,產品的資源、線路并不好統一,旅行社則會選擇根據游客的需求來進行旅游線路建議、規劃,并幫助游客查詢、預訂合適的機票與酒店。
簽證:排隊時長2-3個月
歐洲杯每4年舉辦一次,2024年歐洲杯將于當地時間6月14日—7月14日期間舉辦,在德國柏林、慕尼黑等10個城市舉辦,屆時將吸引全世界的球迷前往德國觀賽,不僅僅旅游產品預訂量大幅增長,德國簽證也“一證難求”。
“目前想要申請德國個人旅游簽證,大概需要三個月的排隊時間。”王佳寧說道,3月遞交的德國簽證申請,基本在5月底能夠辦完,但由于暑期臨近,赴歐游的游客逐漸增多,辦理簽證就需要再等待一段時間。
王鵬也感受到當前歐洲申根簽證資源的緊張。王鵬稱,近期,北京游客辦理歐洲申根簽證需要排隊2—3個月,上海、廣州等地游客的等待時間則還要更長一些。
關鋌認為,隨著中國延長對法國、德國等12國免簽政策,歐洲部分國家也對中國游客放寬簽證政策,更有利于中國公民赴歐旅游。簽證的便利使得游客準備資料的過程更加便捷,進一步縮短出簽時間。同時,歐洲杯、巴黎奧運會的臨近,也引領了一輪赴歐游的熱潮,導致德國簽證、申根簽證等供不應求。
機酒:提前一個月進入旺季價格
“康輝所推出的歐洲杯系列產品有較為特殊的資源屬性、賽事文化屬性,所以比常規產品的價格有一定漲幅,比往年暑期旺季時的產品價格要高。”康輝集團出境事業部總監尚錚錚介紹道。
歐洲杯產品價格的上漲與當地旅游資源的緊張有著密切的關系。中青旅遨游旅行董事長韓杰稱,歐洲杯系列私家團產品也較常規價格有所增長,除了高昂的比賽門票之外,還受到酒店、機票價格上漲等因素影響。
攜程旅行App顯示,以當地時間6月14日舉行的歐洲杯揭幕戰為例,距安聯球場約10公里的慕尼黑威斯汀大酒店豪華特大床房售價為3534元/晚(含稅/費),而5月24日(同為周五)該房型售價為1532元/晚(含稅/費),漲幅超130%。同時,距離安聯球場約7公里的慕尼黑萬豪酒店,5月24日豪華兩張雙人床房售價為2488元/晚(含稅/費),6月14日同房型售價為4237元/晚(含稅/費),漲幅約70%。
作為歐洲地接社,德國好達國際中國代表處負責人劉輝杰證實了當地酒店價格整體在不斷上漲,他表示,歐洲杯期間,大量球迷將涌入歐洲,酒店預訂量的激增導致房間供不應求,整體價格預計上漲20%—50%。
攜程數據顯示,截至目前,6月14日—7月14日期間,中國游客預訂德國的酒店訂單環比前一個月增長142%;今年以來,中國游客預訂德國的酒店訂單同比增長258%。赴歐游客的不斷增多也帶動當地酒店量價齊升。
漲價的不只酒店。劉輝杰給出了自己的“賬單”:預計機票、客車等價格上漲10%—30%、導游價格上漲10%—20%。“歐洲杯期間,德國乃至歐洲的航空、運營車輛等交通工具將迎來客流高峰,導游的需求量也逐步增長,導致地接費用整體呈上升趨勢,預訂十分緊張。”另外,尚錚錚也透露,包括往返機票、酒店、交通等,德國整體地接費用漲幅30%—40%。
王佳寧坦言,以往從7月中旬開始,國內的中小學生陸續開始放暑假,此時也是赴歐游的高峰期。而今年,受歐洲杯影響,德國甚至歐洲旅游產品將提前一個月進入旺季價格。
一系列歐洲地接價格的上漲,也傳導至國內組團社。尚錚錚坦言,在歐洲杯舉辦期間,赴歐游產品價格較平日上漲40%左右。其實,選擇在該時間段赴歐游的游客基本是歐洲球隊的球迷,大部分普通游客看到資源緊張的情況,就會選擇在其他時間前往。
應對:拓寬境外采購渠道、資源跨城轉移
面對賽事期間資源緊張、地接費用大幅上漲等挑戰,各旅行社也通過調控資源、借調人員等手段應對。
為了緩解資源緊張,“控資源”似乎成為各旅行社的共識。韓杰提出,在歐洲杯舉辦期間,中青旅遨游提前布局產品、控好資源,盡快營銷以確認團組,保證將受資源緊張導致的不確定性降到最低。“當前,康輝已經提前和航司控機位,并與當地酒店集團控房,盡量保證滿足游客的預訂需求。”尚錚錚稱。甚至有部分地接社從2023年初就提前做了布局,劉輝杰透露,為了做好奧運會、歐洲杯等賽事的相關旅游接待工作,好達國際根據賽事信息提前規劃,從去年初就開始布局歐洲市場,進行資源整合。除了傳統的旅游服務之外,好達國際還開發了一些定制化的產品,例如歐洲杯奧運會雙聯動、VIP觀賽團等小包團定制產品。
“當前,歐洲資源如此緊張的情況是歷年來前所未有的,旅行社不能把地接費用上漲的部分全部轉嫁到游客身上,所以要進一步拓寬自身境外采購渠道,緩解資源緊張。”關鋌說道,如果賽事舉辦地的市中心或是整個城市的酒店漲價嚴重,一房難求,旅行社就會選擇安排游客入住周邊的小城市,且在酒店的選擇過程中更加注重體驗感,同時,也會安排游客到這些小城市進行深度體驗。
不僅酒店需要從周邊城市“借”,導游、接待車輛也要從周邊國家調度。王鵬還透露,包括導游、接待車輛,旅行社已經準備從法國、波蘭等周邊國家調度相近的資源到德國進行接待,從資源充裕的地區調往需求較大的地區,在增加產品性價比的同時保證游客的體驗感。(來源:北京商報 記者 吳其蕓)