在日本發布地震預警后，當地住宿業遭遇大量退訂。對于國內赴日旅游訂單和航班是否出現退訂情況，8月12日，記者從多家旅游平臺了解到，在酒店退訂方面，有在線旅游平臺的8月未出游訂單退訂用戶達三成。針對日本的地震預警，多家在線旅游平臺和旅行社都表示，正在行程中的赴日團組暫未受到影響。機票方面，國航、東航等國內航司已向平臺發出免費退改政策。不少旅行社表示正在觀望中，將結合實際情況對未來的行程作出調整，或者依據相關規定進行產品退訂、改期。
此前，據央視新聞報道，8月8日日本九州島附近海域發生7.1級地震。隨后，宮崎縣日向灘、神奈川縣西部先后發生地震。日本氣象廳及地震相關專家認為，自靜岡縣到南九州海域的日本南海海槽“在未來有發生巨大地震的風險”。
央視新聞援引共同社8月10日報道稱，在上述預警發出后，當地一些地區的住宿業出現大量退訂現象。高知縣一家日式旅館說，在日本相關部門發布警告后，大約450名客人在8月9日取消了預訂。愛媛縣松山市著名的道后溫泉旅游區旅館業協會一名主管人員預計，到15日至少會有1000名游客取消在當地的住宿預訂。
記者就“中國赴日旅游訂單是否出現退訂情況”詢問多家在線旅游平臺和旅行社。
途牛相關負責人表示，在途牛的日本8月未出游訂單中，針對酒店訂單的退訂，用戶退訂約三成，具體將依據酒店的退訂規則執行。
機票方面，去哪兒相關負責人表示，截至8月12日，去哪兒已收到國航和東航涉及日本多地的機票免費退改政策。不過，各航司之間具體的退改政策略有差異。
記者致電國航客服獲悉，如果旅客的購票日期在8月9日16點之前，旅行日期在8月8日—25日，并在8月8日17點之后申請退票，且航班涉及國航在日本各個通航點（東京成田、東京羽田、大阪、名古屋、札幌、福岡等），可以全額退票或免手續費變更。
東航客服則表示，出票日期在8月8日之前，進出港截止日期在8月8日—25日之間的航班，其客票中至少含有一段未使用且涉及福岡、長崎或鹿兒島進出港，或者在這三地經停的航班，可以申請免費退改。
去哪兒負責人表示，將持續關注退改政策更新情況，并嚴格按照航空公司規定，協助旅客辦理改退票業務。
對于正在行程中的赴日中國旅行團組是否受到影響，眾信旅游集團媒介公關經理李夢然表示，目前旅游活動一切正常，暫未受到影響。
上述途牛負責人稱，“日本團隊游線路不涉及震區，截至目前，途牛團隊游在途客人暫無反饋中止或調整行程的需求，旅游團正常出游。途牛正持續密切關注在途游客的情況，及時調整退改方案”。另有大型旅行社負責人表示，該旅行社目前沒有在日活動的團組。
多家在線旅游平臺和旅行社負責人表示，目前尚未出現游客退訂情況。大部分國內旅行社并未取消未來的赴日行程，而是在觀望中。
李夢然表示，眾信旅游將密切關注當地事態發展，并與酒店、航空公司、地接社、用車公司、餐廳等各方資源保持密切溝通，根據當地實際情況隨時調整行程安排，全力保障游客出游安全。如有游客選擇放棄出行，眾信旅游也將協助游客辦理相關手續。
上述旅行社負責人也稱，針對未出發的游客，若后續出現退訂情況，也將及時跟進，按照相關法規予以退改或調整出發日期。同時，該旅行社也時刻關注地震預警，向游客發布相關安全提示。
此外，記者也從在線旅游平臺和郵輪公司方面獲悉，前往日韓的郵輪目前正常出行，暫無游客退訂。（來源：北京商報 作者：關子辰 牛清妍）
