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鐵路部門:警惕第三方平臺誘導旅客“買短乘長”

2024-09-19 14:34:58      來源:中國網

9月17日起,旅客可以購買國慶假期首日(10月1日)火車票。記者從鐵路12306平臺了解到,國慶假期首日,青島、武漢、西安、蘇州、杭州等地都是旅行熱門選擇。今年國慶黃金周,全國鐵路日均計劃開行1.2萬列旅客列車。鐵路部門再次強調,在購買車票時,第三方平臺會誘導旅客“買短乘長”,目前鐵路新客規已經實施,列車有權拒絕“買短乘長”旅客補票和繼續乘車。

國鐵集團客運部相關負責人介紹,某些第三方平臺利用技術手段自動化“秒殺”搶票,使用各種話術營造不通過第三方平臺、不購買“加速包”“付費會員”就搶不到票的氛圍,誘導旅客“買短乘長”“上車補票”,還在用戶協議、服務產品中大量使用“12306”商標,誤導旅客認為其與鐵路12306平臺存在合作關系。這些行為直接影響旅客的公平購票權利,加大旅客的購票支出,甚至造成旅客個人信息泄露等問題。

鐵路部門強調,在第三方平臺搶票過程中,還出現高頻攻擊鐵路12306平臺,危及鐵路12306平臺穩定運行,擾亂鐵路售票秩序,危害鐵路運輸安全等問題。根據相關法律法規,經營者不得進行虛假宣傳,誤導消費者加價購票,損害消費者權益;不得以任何非法方式獲取、留存、使用旅客12306注冊賬號、密碼,泄露旅客身份、行程等信息;不得未經許可擅自使用他人注冊商標。歡迎廣大旅客向鐵路部門反映相關違法行為,也可向國家有關部門舉報。

鐵路部門提示,鐵路12306網站(含手機客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺,從未授權任何第三方平臺發售火車票。鐵路12306平臺致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務,沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費,發生改簽、退票時嚴格按規定辦理,同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票,認準12306官方網站和“鐵路12306”官方APP,同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”,避免后續如需退票、改簽時無法收到應退款項。(來源:中國網 作者:郭旭)

[責編:金華]

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