近年來,預約制已成為國內景區和文化場館的標配。先預約購票、再參觀游覽,是景區精細化運營的表現。然而,隨著暑期旅游旺季的到來,不少熱門景區經常出現連續多天一票難求的現象,讓不少游客望而卻步。記者近日從北京市文化和旅游局獲悉,除故宮、國博等旅游景區外,北京全市旅游景區已全面取消預約要求。
景區施行預約制,是近些年開始流行的一種門票管理方式。但隨著國內文旅市場開始步入復蘇軌道,過多的預約限制已經不太能匹配整體的市場活躍程度,所以不少地方都已經開始醞釀取消預約制,嘗試全方位放開。
除了北京,上海、蘇州幾地大部分景區均已取消預約制,杭州也在表示就是否取消預約制正在研究。北京等全國最火熱的旅游城市宣布開始取消預約制,有著某種風向標的意義,未來大概率會看到更多地方跟進。
取消預約制的消息一發布,就登上熱搜,受到相當多的好評,可見人們還是非常渴望這種說走就走、想去就去的體驗。而作為景區,盡可能地敞開大門、廣納游客,確實也是公共資源應有的姿態。
但如果仔細研究的話就能發現,不少地方的規定其實留了“尾巴”。比如,北京就明確故宮、國博等景區除外;蘇州也類似,拙政園、留園、虎丘等7個景區除外。相信這種例外的規定,也包含著一種現實的考量——這些知名景區,如果不有所限制,恐怕承載力會不堪重負。
這也說明,人們看待預約制的存廢,也要超越單純的意氣之爭、價值之爭:不預約固然好,但是也不能忽略具體的管理難題。所以,在對預約和非預約的討論里,不妨有一個更大的前提預設,即把保障旅游體驗放在第一位。
其實,近些年旅游景區過載的情況并不鮮見。今年五一期間,河南新鄉寶泉旅游區有大批的游客被滯留在景區,很多游客只能徒步十幾公里山路下山;去年10月,四川巴中市南江縣米倉山景區因超負荷接待游客,導致大量游客夜晚滯留山上挨餓受凍。這些都是相當深刻的教訓。
人們當然歡迎景區大門更大幅度地敞開,這畢竟意味著游客可以隨心隨意。但是這不意味著景區可以一放了之,相反這需要更多的設施保障和秩序疏導,以維持這種開放。
各地在公布相關政策時,對于這種可能的人流量沖擊,也應當做好充分的預估。否則一旦游客的體驗急劇下降,呼吁全面重啟預約制的聲音可能又會卷土重來,這些政策紅利也有再度懸空的可能。
對于那些仍然保持預約制的景區來說,也不應以為可置身事外、“堅持自我”。相反,景區和管理部門應當對社會整體對于開放的熱情有所感知,哪怕保留了預約制,也應當在保障秩序的前提下,盡可能地拓展景區的承載力邊界,擴大可接受預約的幅度。
總之,這一波景區的政策調整是受到輿論好評的,這值得肯定。對于景區和管理部門來說,現在更重要的還是做好“放開后準備”,從整體上提升旅游體驗,這其實也是政策調整的根本目的所在。