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提升研學質量 研學游如何回歸“有研有學”?

2024-08-06 13:25:20      來源:新華社

走進名校訪學、參觀文博場館、打卡名勝古跡、探索天文地理……今年暑期,研學旅行火爆出圈,迎來了一波新熱潮。

與此同時,“研學游變‘到此一游’”“月入一萬不夠研學7天”等吐槽聲也不時出現。研學游如何才能真正實現“有研有學”?

研學市場持續火熱也存隱憂

重慶酉陽縣桃花源景區推出手工扎染、漆扇DIY、石磨豆腐等10多種研學體驗課程;廣西金秀瑤族自治縣結合當地茶產業,大力發展“茶+文旅+研學”新業態;貴州榕江縣利用“村超”帶來的巨大流量,將體育賽事、苗侗文化與研學旅行深度融合……

今年暑期,研學市場持續升溫,研學游新業態、新產品不斷涌現,研學旅行成為學校之外的“有趣課堂”。

從讀萬卷書到行萬里路,研學風潮的興起,推動了博物館熱、研學營地建設,研學旅行指導師等新職業也受到追捧。艾媒咨詢發布的研究報告顯示,2023年中國研學游行業市場規模達1469億元,預計2028年將突破3000億元。

但與此同時,研學市場也暴露出一些問題。

有的家長反映,一些研學活動游而不學,效果不及預期。

“新華視點”記者日前在揚州中國大運河博物館看到,多支中小學生研學隊伍同時在館內參觀。一名研學指導老師告訴記者,自己是在讀研究生,來做兼職;整個研學活動以做游戲為主。“孩子們每天要看好幾個點,在這個博物館預留的時間只有一個多小時;館里人滿為患,我們很難讓學生深入了解文物知識。”

同時,一些人吐槽研學旅行費用高、質價不符。在內蒙古某事業單位工作的趙女士,送中考剛結束的女兒參加了跨國研學游,費用4萬多元。錢花了不少,孩子卻說不上來有啥收獲。  

在黑貓投訴等平臺上,一些消費者投訴研學機構存在住宿標準降級、用餐標準偏低、研學行程縮水等方面問題。  

此外,一些研學旅行保障不足,存在安全隱憂。江蘇省消保委此前所做的一項問卷調查結果顯示,近兩成的消費者認為研學旅行的安全保障不到位;安全隱患包括研學項目與學員年齡不適配、隨行工作人員未經醫療或應急培訓、研學旅行產品或場地存在安全風險等。  

“教育+”≠“旅游+”

業內人士認為,研學游市場發展較快,不少機構一哄而上,一些問題也隨之產生。

——主體魚龍混雜,缺少行業規范。

隨著研學市場興起,傳統旅行社、教育培訓機構、地方文旅集團乃至“網紅”老師等越來越多的經營主體紛紛涌入,讓競爭更加激烈。

記者在“企查查”上以“研學”為關鍵詞搜索相關機構,相關結果達4萬多條;其中,成立不滿1年的公司就有近3000家。相當一部分研學機構資質不全,課程體系、師資團隊和服務管理跟不上;一些機構先拉業務,然后隨意轉包。

市場火熱還催生出研學旅行指導師這一新職業。一些機構通過開展所謂的培訓辦證斂財。網絡平臺上,一些培訓機構聲稱“交費1000元、30天拿證書”,有網友發帖稱“第一次考研學旅行指導師,7天拿證上岸”。 

——課程研發不足,缺少創新產品。

研學旅行是一種通過旅行開展研究性學習的活動,本質是“教育+”,而非“旅游+”。然而一些家長反映,很多研學游就是傳統觀光旅游產品“穿衣戴帽”后搖身一變而來,能吃好喝好住好玩好,卻少有教育內容;打著研學的旗號,研學體驗項目及課程設計卻主題模糊、內容空洞。

江蘇省消保委問卷調查顯示,34.7%的受訪者認為組織機構缺乏經驗;31.5%的受訪者認為研學課程設計不科學、教育功能缺失;21.7%的受訪者認為研學導師不專業。 

——研學合同“埋雷”,缺少維權途徑。

廣西南寧市民周女士給孩子報了外地研學游,旅行社給出一份合同,合同對消費者規定了高額違約金,提前7天告知不能參團也要交全款50%的違約金;但與此同時,合同對餐飲標準、服務質量等規定都很含糊。研學過程中,由于對接出了問題,原定方案里的很多事情無法落地。家長們找旅行社溝通退費遭拒,最終不了了之。

今年“3·15”,中國消費者協會發布的2023年十大消費維權輿情熱點中,“研學游”“低價游”欺騙誘導暗藏陷阱引發的相關投訴上榜。有的研學機構為逃避自身責任,不與消費者簽訂合同,或者合同中“埋雷”,增加了消費者維權難度。

減少亂象,提升研學質量

業內人士認為,隨著研學市場日趨火熱,公眾對研學游的期待和要求也越來越高。亟需完善監管體系,減少行業亂象,推動研學市場健康發展。

“研學的本質是教育和學習,要讓孩子在游覽中學習,不能把研學游簡單辦成觀光旅游。”揚州大學旅游烹飪學院副教授張愛平建議,研學機構要練好內功,做好研學內容開發。要充分利用當地獨特的自然文化資源,挖掘特色主題,豐富研學內容,完善課程體系,實現課程的趣味性、知識性、科普性相結合。

好的研學課程離不開優質的研學旅行指導師。專家建議,相關部門盡快出臺研學旅行指導師的從業標準,嚴格考培流程,規范從業人員管理;相關高校可有針對性組織相關培訓。  

作為一種文旅新業態,研學游涉及學校、旅行社、研學基地等機構,教育、文旅等部門有必要加強協同共治,共同促進研學市場健康發展。

北京孟真律師事務所律師舒勝來建議,相關部門可建立聯動機制,開展定期檢查,加強對研學消費領域廣告宣傳、經營資質、定價收費、人員資質等方面的監管,推出研學旅行示范合同文本,公開透明定價,保障研學旅行安全。

此外,消費者權益保護部門提醒,學生和家長在選擇研學服務前須仔細閱讀合同條款。如果發生糾紛,應及時向12315或有關部門投訴,維護自身合法權益。(來源:新華社 作者:張麗娜 安路蒙 柯高陽

[責編:金華]

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