在秦始皇兵馬俑博物館不僅能看到“人從眾”，還能看到“人推車”。

有網友發視頻反映，260元就能租輪椅游覽兵馬俑，不用排隊還有人推。視頻留言中，不少人認為“不合理”“看上去怪怪的”。8月26日，記者體驗發現，免費的輪椅中午已租完，花錢的輪椅場內場外都能租，價格從260元到300元不等，入場多道關卡，普通游客和殘疾人通道分開，殘疾人通道鮮有排隊，全程包推。秦始皇兵馬俑博物館則稱，與博物館無關。(8月27日極目新聞)

輪椅一般為殘疾人或病患專用，但在這里，輪椅被“開發”出新功能，使用起來，頗為“絲滑”。這真是“活久見”。

輪椅該如何使用，該不該“挪用”為常人的通行工具？法律上似無硬性規定。但在現實情境中，租輪椅游覽兵馬俑究竟妥不妥，應該具體分析。

表面上看，付費服務和部分游客需求互為映襯，有人想花錢省事，有人想多賺點錢，當然就可以一拍即合。但于社會公眾而言，這種服務應當規范有序，特別是應該謹守邊界，不可占用公共資源。

媒體記者親身體驗發現，掛著兵馬俑博物館工作證的工作人員可以打電話幫游客“叫輪椅”，租輪椅就能走殘疾人通道，而且“一人上輪椅，一人跟著走就行，都認識，打個招呼就可以”。在經過博物館各道門時，安檢關卡無人詢問或核對殘疾證。唯有到了入口閘機需要刷身份證時，陪同人才需排隊進入。

也就是說，租輪椅不僅享受到了代步之好處，還額外享受到了“通關”、帶人之便捷，雖說相關好處源于一筆不菲的資金付出，也系“羊毛出在羊身上”，但正如工作人員所言，“肯定有一定優越性的”。

何謂優越性？不就是以“特事特辦”為前提的特殊化嘛，這種服務就是一門“另辟蹊徑”的“生意”，說它沒有占用公共資源、沒有損害公平性，誰信？

有網友直言，這就是“VIP”服務。有關方面當然不愿意承認這一點，在表述上也希望和“私人經營”切割干凈，然而事實證明，這種服務就“內外”層面而言并沒有分得那么清楚。換言之，如果沒有相關工作人員、相關關卡的“幫助”或“配合”，這種服務的流暢度和優越度就會大打折扣，甚至不復存在。

值得一提的是，秦始皇兵馬俑博物館作為全國著名景點，設立官方免費租輪椅服務，方便殘疾人，這是值得認可的。但免費的輪椅中午就已租完，這就難怪有游客發問，“如果輪椅都租出去了，真的有人受傷需要卻不夠用了怎么辦”。這是一種很好理解的擔憂。對此，理性的選擇是投入更多的官方免費輪椅。但在高價租輪椅“生意”火爆的情況下，正常的投入很有可能受到抑制。畢竟，公共資源是相對有限的，私人租輪椅服務多“進”一步，官方免費租輪椅服務就會多“退”一步。而在看得見的利益的驅動下，人們擔心公共服務、公眾需求會受損，更是不奇怪了。

任何一項公共服務，都應該有基本的公共意識和公平意識。在開發新的“服務功能”時，不能不顧公共利益和社會觀感。讓“特殊化服務”改變游戲規則，甚至凌駕于公共需求之上，不合適！有關方面是時候嚴肅審視這一問題了。（來源：羊城晚報 作者：伍里川）